Chris Capossela, topman bij Windows, heeft aangegeven dat ze te toch wel te ver zijn gegaan
tijdens de overgangsperiode van naar Windows 10. Dit laat hij tijdens een Windows podcast
sessie weten een Microsoft kenners Mary Jo Foley en Paul Thurrott.
Zoals veel Microsoft gebruikers weten was het een beperkte tijd mogelijk om gratis over te
stappen naar Windows 10 voor Windows 7 en Windows 8.1 gebruikers. Als je eenmaal
overgestapt was kon je niet meer terug. Daarnaast bleek ook na de overstap dat de hardware
van veel computers de vernieuwde software niet aan kon. Dit leidde tot veel kritiek van
Microsoft gebruikers en volgens Chris Capossele rekende Microsoft al op veel kritiek. Met
andere woorden het was een ingecalculeerde beslissing om veel negativiteit op gang te
brengen.
Chris doelt dan ook niet op het feit dat de Windows 10 er op deze manier werd doorgedrukt
en dat gebruikers niet op de hoogte werden gesteld van de gevolgen. Capossela doel hierbij
specifiek op het feit dat nadat je de installatieprocedure in gang had gezet het afsluitkruisje van
de upgrade niet langer werkte. Gebruikers klikte dan alleen de pop-up weg maar de installatie
werd alsnog voltooid. Hierbij zijn ze volgens hem te ver in gegaan.
‘We zijn te ver gegaan’
Binnen enkele uren was aan de vele reacties al te zien dat we te ver waren gegaan. Echter
duurde het wel een poosje voordat ere en nieuwe update uitgebracht kon worden. Deze
periode was voor ons erg pijnlijk en hier hebben we dan ook van geleerd.
De achterliggende gedachte van deze enigszins agressieve manier van overstappen heeft te
maken met veiligheidsoverwegingen. Bugs in met name windows 7.1 en Windows 8 heeft ons
doen besluiten dat de beste oplossing voor onze gebruikers was om over te stappen. Dit leek
voor on seen gepaste push richting onze gebruikers maar later bleek dat we dit beter op een
andere manier hadden kunnen aanpakken. Nogmaals we hebben hier van geleerd en we zijn
hier niet trots op, aldus dhr. Capossele.
